雖然團(tuán)購(gòu)去年全年吸引3億人抱團(tuán)消費(fèi)，為用戶節(jié)省了190多億元，然而該模式出現(xiàn)的問(wèn)題卻屢見(jiàn)不鮮。業(yè)內(nèi)人士指出，僅靠低折扣帶來(lái)短期客流的團(tuán)購(gòu)，已逐漸成為雞肋，而在團(tuán)購(gòu)基礎(chǔ)上的平臺(tái)類商城千品網(wǎng)等模式彌補(bǔ)了團(tuán)購(gòu)的短板，商家可長(zhǎng)時(shí)間、自主經(jīng)營(yíng)的本地服務(wù)商城使O2O(讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái) )模式發(fā)揮了長(zhǎng)尾效應(yīng)。
團(tuán)購(gòu)火爆中暗藏弊端
“團(tuán)購(gòu)在幫助商家提高翻臺(tái)率的表象下，其實(shí)傷害了他們的運(yùn)營(yíng)能力。由于團(tuán)購(gòu)限時(shí)低折扣的特點(diǎn)，雖然能給商家?guī)?lái)短期‘爆棚’客流，但是并沒(méi)有考慮到商家的接待能力，這使商家對(duì)于團(tuán)購(gòu)客人的服務(wù)跟不上，對(duì)于商家和消費(fèi)者都沒(méi)什么好處”，業(yè)內(nèi)人士對(duì)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀表示擔(dān)憂。
同時(shí)據(jù)本地服務(wù)商城千品網(wǎng)副總裁元鵬介紹，“團(tuán)購(gòu)模式其實(shí)是商家在線上的促銷(xiāo)平臺(tái)，其本身的低折扣、限時(shí)性其實(shí)具有局限性，低價(jià)只能使用戶形成沖動(dòng)型消費(fèi)，而商戶需要的顧客是具有固定的圈子，團(tuán)購(gòu)不能滿足用戶長(zhǎng)期的理性消費(fèi)”。
從在線商品時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，據(jù)透露，團(tuán)購(gòu)商品通常會(huì)售賣(mài)10-15天左右，而千品的商品售賣(mài)時(shí)長(zhǎng)甚至在半年左右，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，延長(zhǎng)了用戶選擇的時(shí)間，這可以給商家一定的時(shí)間去擴(kuò)增服務(wù)。
為此，記者登錄各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，各家在線產(chǎn)品數(shù)量在450個(gè)左右。而據(jù)千品網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，其日增新品新單過(guò)千，日在線商品過(guò)萬(wàn)單，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商品少，選擇具有局限性，可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者重復(fù)登錄率低，而千品上線三個(gè)月后，二次購(gòu)買(mǎi)和再次購(gòu)買(mǎi)的老用戶比例均超過(guò)一半。
商城模式非團(tuán)購(gòu)集合
實(shí)際上，在線商品數(shù)量并不是兩種O2O模式最大的區(qū)別。“商城模式更像是服務(wù)類的淘寶，給線下商戶一個(gè)自主開(kāi)店的平臺(tái)”，元鵬說(shuō)，而團(tuán)購(gòu)僅是本地服務(wù)電商化的一個(gè)子集。
千品網(wǎng)方面向記者說(shuō)明本地服務(wù)商城的自主性，一般來(lái)說(shuō)，商家在團(tuán)購(gòu)上推產(chǎn)品需要和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售人士溝通后由網(wǎng)站推出，而商城上的商家可根據(jù)自己的實(shí)際情況編輯推出產(chǎn)品，比如說(shuō)CBD(商業(yè)區(qū))的餐飲類商家在下午2-5點(diǎn)間客流量較小，他們就可以推出僅供此細(xì)分時(shí)間段的優(yōu)惠產(chǎn)品來(lái)解決剩余接待力。
“當(dāng)然，考慮到商家可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不太熟悉，我們會(huì)在前期幫助商家在千品網(wǎng)上開(kāi)店，拍照和策劃文案等服務(wù)都不要錢(qián)，只有等商家在線賣(mài)出服務(wù)后抽取15%左右的傭金。”元鵬補(bǔ)充道。“整體來(lái)看，本地服務(wù)商城是介于團(tuán)購(gòu)和大眾點(diǎn)評(píng)模式之間，即有團(tuán)購(gòu)的低價(jià)、點(diǎn)評(píng)的評(píng)論信息，在時(shí)長(zhǎng)、數(shù)量和商家自主性方面做出了突破。”
對(duì)于本地服務(wù)商城的推出，分析人士坦言，其給予傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)商家更多的利益獲取渠道，延續(xù)了團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也規(guī)避了團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和短板，將線下的商家移至線上，此模式將逐漸被傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)類商戶所接受。商報(bào)記者 魏蔚
