8日是長(zhǎng)假后上班的第一天，天津市家政市場(chǎng)迎來(lái)了“找人高峰”，不少用戶早早地來(lái)到家政公司，希望假期結(jié)束后返津的外地保姆可以多一些。今年恰逢中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”合一，受8天長(zhǎng)假的影響，天津市家政服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了外省籍服務(wù)人員集中辭職返鄉(xiāng)探親的現(xiàn)象，節(jié)后市民們期待能在第一時(shí)間找到“幫手”。因?yàn)榧艺袌?chǎng)人手緊缺，天津市有近9萬(wàn)名外地服務(wù)人員假期放棄回家，就是這樣仍然沒(méi)有緩解家政市場(chǎng)“用人難”的現(xiàn)狀，可見(jiàn)，津城家政服務(wù)市場(chǎng)依然供不應(yīng)求。
假期過(guò)后老人急需找保姆
8日，記者來(lái)到了天津市一些大中型家政公司，發(fā)現(xiàn)上班的第一天，就有大批的用戶等在公司急著要找保姆。與用戶的急切形成鮮明對(duì)比的是，公司里可以派出的人手很少，不少返鄉(xiāng)的外地服務(wù)人員還沒(méi)有回津。在急著用人的客戶中，老年人占了絕大多數(shù)。70多歲的陳阿姨一大早就跑到了家政公司，她說(shuō)：“中秋節(jié)前，我家的保姆就回家了。因?yàn)樗睦霞医ㄆ鹆斯I(yè)園區(qū)，她打算在家門口找個(gè)工作。我們家里就老兩口，因?yàn)槟昙o(jì)大了，身體都不是太好，平時(shí)需要有個(gè)人做家務(wù)、做飯，而且，晚上家里也需要有個(gè)人，心里才安穩(wěn)些。保姆一走，我們的心里就沒(méi)底了。今天趕緊跑來(lái)找人，可是，跑了幾家公司，都說(shuō)目前沒(méi)有合適的人，還得等兩天。”
記者從天津市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)了解到：“雙節(jié)”期間，本市部分服務(wù)崗位出現(xiàn)用工缺口，尤其在養(yǎng)老護(hù)理崗位，出現(xiàn)的用工緊缺現(xiàn)象更為嚴(yán)重。不少服務(wù)人員節(jié)日回家，也有的服務(wù)人員借著假期去尋找了新的工作。目前，很多外來(lái)務(wù)工人員不愿離鄉(xiāng)，而年青一代的外來(lái)工又不愿意從事家政工作。所以，家政市場(chǎng)上人手緊張成了一種常態(tài)，遇到假期，這種情況就更為嚴(yán)峻。
服務(wù)人員工作有尊嚴(yán)有利于堅(jiān)守崗位
在“雙節(jié)”期間，也有一些外省籍家政服務(wù)人員放棄回鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，仍然堅(jiān)守在自己的工作崗位上，滿足了客戶最大需求。能讓服務(wù)人員安心工作，一方面需要家政公司提供良好的后勤保障，給服務(wù)人員心理上和服務(wù)上的支持，同時(shí)，也需要用戶以尊重的態(tài)度給服務(wù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在有尊嚴(yán)的工作中，服務(wù)人員也不斷提高自己的職業(yè)道德和責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)與用戶的雙贏。
來(lái)自河南的張富蘭大姐，今年45歲，是泰康家政公司員工。自從4年前張大姐來(lái)到蔡玉英老人家里服務(wù)，她的每個(gè)節(jié)日都沒(méi)有回家團(tuán)聚。92歲的蔡玉英老人是和平區(qū)小白樓街崇仁里社區(qū)的一位高齡、孤寡老人，無(wú)兒無(wú)女，老伴兒多年前去世，每到過(guò)年、過(guò)節(jié)，蔡奶奶都非常擔(dān)心，怕好不容易找到的滿意的保姆趁這個(gè)機(jī)會(huì)回老家。今年“雙節(jié)”合一，老人更添了擔(dān)憂。張富蘭大姐主動(dòng)說(shuō)：“您不要擔(dān)心，今年中秋節(jié)我不回老家。”張大姐說(shuō)：“我在這個(gè)老人家里工作，得到老人的認(rèn)可，老人像對(duì)待親人一樣對(duì)我，我也要盡自己最大的努力。”每天晚上張大姐和老人睡一張床，甚至連衣服都不脫，隨時(shí)“待命”。張富蘭大姐在蔡奶奶家干了4年保姆，雖然很辛苦，心情卻十分舒暢，在這里她能感受到被尊重。
據(jù)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”長(zhǎng)假期間，天津市約有87600名外省籍家政服務(wù)人員放棄返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在每個(gè)和諧的家庭里，有這些家政服務(wù)人員的功勞。讓他們能安心在自己的崗位上工作，需要的是每個(gè)家庭以及全社會(huì)的認(rèn)可。同時(shí)，這個(gè)數(shù)字也說(shuō)明，本市的家政服務(wù)市場(chǎng)需求在不斷增長(zhǎng)，要滿足人們的需要，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、有技能的服務(wù)人員隊(duì)伍非常重要。
