部分客戶要求退貨

據《法制晚報》報道

近日新西蘭奶粉被檢出“雙氰胺”殘留，不少媽媽表現出對新西蘭奶粉質量的擔心，代購店生意縮水。在部分網店里，近3天的銷量僅為平常日均銷量的1/6。

“我家女兒一直喝可瑞康，最近新聞報道了雙氰胺事件，不太放心，想換奶粉。”網友“淡淡媽咪”在“寶貝樹”母嬰論壇上發帖子寫道。雙氰胺事件爆發后，不少媽媽表示了對新西蘭奶粉的擔心。

而這樣的影響迅速蔓延至各大奶粉代購店，多數商家被詢問帖“淹沒”，并緊急掛出“安全聲明”。

盡管商家一再解釋“只有非常少量的新西蘭奶粉可能含有雙氰胺殘留，且含量極低不會對身體造成影響”，但仍止不住消費者的擔憂，銷量應聲縮水。

淘寶昨日最新的數據顯示，最近7天“新西蘭奶粉進口”的成交指數環比下降50.0%，與去年同期相比下降50.0%。而“新西蘭代購奶粉”26日成交指數為“2”，27日急速下滑至“0”。根據淘寶數據說明，成交指數為指數化的成交量，反映了成交趨勢。

而不少代購店顯然已經面臨客戶要退貨的問題。當記者以消費者身份向名為“加菲貓”的代購店提出退貨要求時，客服人員回復，“暫時我們是不退的，因為新西蘭政府也說了奶粉沒有問題，不需要回收，既然奶粉沒有問題，我們是不提供退換的。親，我們理解你的心情，但確實不需要這么恐慌?！?/p>

而另一家淘寶店“圣卡斯國際”客服人員則表示，“如果您實在疑惑，未開封的可以退，來回郵費您來支付?！?/p>

鏈接

多地超市奶粉限購

代購1個月漲7次價

盡管新西蘭奶粉受突發事件影響，銷量縮水。不過，近日有消息傳出，受日前新一輪搶購潮影響，荷蘭、澳大利亞、中國香港等地的超市奶粉出現斷貨以及限購現象。而淘寶網上這些地區奶粉代購店家也開始聞風限購、漲價，部分網店隔兩三天就漲一次價。

記者采訪了包括中國香港、荷蘭、澳大利亞代購的近20個商家，除了少部分表示貨源充足，不限購外，有八成左右的商家表示限購4-6罐。

面對越來越高的進貨價格和采購的艱難程度，代購奶粉價格也水漲船高。在一家名為“魔力寶寶母嬰奶粉專營店”的香港代購店內，現價為232元的港版美贊臣3段不到一個月就漲了7次價，最頻繁時一天調2次價格。雖然每次漲幅僅在1-3元之間，但加起來總漲幅達到一成左右。

多位代購商家表示，供需緊張，價格走高是不可避免的。而即使現在貨源充足可以維持相對優惠的價格，但如果原產地不放松限購政策，漲價也是遲早的事。