“世上最遙遠的距離”

節(jié)前網(wǎng)購，節(jié)后快遞還沒到

春節(jié)期間積壓快件太多，長沙快遞公司仍需一周時間全面恢復時效

春節(jié)長假剛過，網(wǎng)購又逐漸恢復了往日的活躍。昨日，各大網(wǎng)店已開始恢復發(fā)貨。但由于春節(jié)期間積壓的快件太多，長沙一些快遞公司仍然難以全面恢復服務。有網(wǎng)友春節(jié)前網(wǎng)購的東西，春節(jié)后快遞還沒送到家，不禁調(diào)侃這是“世上最遙遠的距離”。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前市民收寄快件，很多時候還需自己到快遞公司配送站“自助取送”，才能解決問題。長沙市郵政管理局提醒市民，如發(fā)現(xiàn)快件延誤，即超過寄遞時限未收到快件，可電話或網(wǎng)絡追蹤物流情況，并向快遞公司進行電話投訴；如快遞公司受理投訴7日內(nèi)無任何回復，或?qū)μ幚斫Y果不滿意，用戶可以撥打郵政管理部門申訴電話12305進行申訴。

快遞要上門自取

昨日下午，市民李軍趕到位于高橋大市場附近的一家快遞公司配送站，取回了自己的快件。他告訴記者，通過物流網(wǎng)絡查詢，他的快件兩天前就到了長沙，可一直無人投遞。與快遞公司聯(lián)系后，對方說他們剛剛上班，手頭還有大量的快件需要投遞。最后，李軍只好開車上門自取。

春節(jié)期間，一些快遞企業(yè)因成本壓力、人員不夠，基本屬于“半休息”狀態(tài)。從初七起，大部分快遞公司已正式上班，但投遞情況仍然沒有多大改善。幾家快遞公司工作人員表示，目前公司剛剛恢復營運已開始接單，但不能保證各個站點員工都能如數(shù)上崗。而且由于積壓件處理量和某些環(huán)節(jié)人員不足引起的“斷鏈”，快件送達時間會稍加延長。

恢復時效需一周時間

受訪業(yè)內(nèi)人士表示，快遞要想恢復到年前的運力及時效，至少還需一周時間。而且隨著運營能力的相繼到位和節(jié)后網(wǎng)購需求的釋放，節(jié)后快遞業(yè)務或?qū)⒊霈F(xiàn)新一輪繁忙“小高峰”。

快遞的“半休息”狀態(tài)，使網(wǎng)購也受到影響。雖然從昨日開始，網(wǎng)店已恢復發(fā)貨，但均聲稱不能保證時效。郵政管理部門表示，節(jié)日期間，隨著快遞業(yè)務的增多，各種關于快遞服務質(zhì)量的投訴也頻頻發(fā)生，對此用戶要注意維護自身權益，收到快件時應先檢查外包裝是否完好，包裝完好的簽字確認，若有破損可檢查內(nèi)件后再簽收。（記者 張懷中 實習生 于翔林）