近日，有讀者反映，去年他購買了國內一個知名地板品牌的強化地板，可是地板使用不到半年，在房間里走動就產生了響聲，現在地板的響聲已經影響到了家人的正常生活，但修了幾次還沒解決問題。商家認為地板響聲不是產品質量問題，找了幾個部門也沒有明確的回復。因此，他求助專家，希望了解地板響聲到底能不能認定產品質量存在問題。專家指出，地板響動并不能認定為質量問題，有多種原因可能導致這種情況。

響聲根源是間隙

什么是地板響聲？就是人們在地板上走動時，地板上下“顫動”，地板鎖扣或企口之間相互“摩擦”產生響聲。中國林產工業協會專家委員、國家林業局林產品檢驗中心(長春)主任王軍介紹，“如果地板安裝后，始終保持地板與地面（懸浮安裝）或與木龍骨之間（龍骨安裝）緊密接觸，即使是人們在地板上走動，地板也不會上下‘顫動’，地板的鎖扣及企口之間沒有相對運動，‘摩擦’不會發生，地板的‘響聲’也就不會發生。”王軍認為，地板產生“響聲”的根源是地板與地面產生了“間隙”。

標準并無響聲指標

處理過多次地板質量問題投訴的地板專家王軍介紹，每當遇到地板出現響聲的時候，很多消費者的第一反應就是地板質量存在問題。“這是可以理解的，因為消費者沒有這方面的專業知識，但有些地板經銷商甚至行政執法部門的同志也認為地板的響聲是產品質量問題，甚至出現錯判和誤判的現象。”那地板安裝后出現響聲，到底能不能認定為產品質量問題？

王軍表示，評價地板產品質量是否合格的依據是產品的國家標準。據介紹，目前正在執行的強化地板標準為GB/T18102-2007，在強化地板的檢驗項目中包括外觀質量、加工精度和理化性能三類指標。“在標準中并沒有地板響聲的技術指標和檢驗方法，因此，安裝后的地板出現響聲是不能認定產品質量存在問題，尤其是地板安裝后驗收時并沒有出現響聲。”他表示，實木地板、實木復合地板、竹地板也是如此。

多因素導致響聲

但王軍指出，從另一個角度來看，鋪裝前，如果測量地板的翹曲度過大，地板安裝后，在地板上面走動，也會產生響聲。“地板的翹曲度超標屬于地板的尺寸偏差不合格，如果超標的數量超出了標準中檢驗規則的要求，可以判定該批產品質量存在問題。”但他同時指出，這個認定過程必須是在鋪裝前完成。

王軍還表示，還有許多其它造成地板響聲的因素，比如地板鋪裝時地面不平。據其介紹，根據木質地板鋪裝、驗收及使用規范《GB/T20238-2006》的要求，懸浮鋪裝法地面的平整度應該達到≦3mm/2m，即用2m的靠尺靠在地面上，最大弦高應該小于3mm才可以安裝。“實際上，很多房屋的地面平整度都遠遠超過這個指標，有的高達10mm以上。一旦地面的平整度超過標準，地板安裝后就會與地面產生較大的間隙，在上面走動，就像踩在海綿上的感覺，所以，剛安裝的地板在上面走立即就會感到有響聲。”

另外，根據木質地板鋪裝、驗收及使用規范《GB/T20238-2006》，地板安裝后驗收項目中“主要行走區不能有明顯的響聲”；安裝后“地板表面的平整度≦3mm/2m”。如果地面平整度達不到要求，這兩項驗收指標很難合格。甚至在使用過程中環境發生變化也會導致地板產生響聲。

因此，王軍認為，鋪裝后地板出現響聲的原因非常復雜，不要盲目地認定產品質量存在問題，需要專業人員組織鑒定。

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