近期有一則流傳的消息稱，市民可上淘寶網預約掛號。對此，有患者心存疑問：這是否意味著投放在北京市預約掛號統一平臺的、原本就很緊缺的號源會分出一部分給商業網站？記者采訪本市多家醫院，院方均表示，從未將號源提供給淘寶網。

5月22日，北京市衛生局副局長、新聞發言人鐘東波接受媒體采訪，并以書面形式作出回應：截至目前，北京市預約掛號統一平臺未與任何商業網站有預約掛號合作，也不允許任何網站、組織和個人對北京市預約掛號統一平臺進行商業利用。

疑惑一：淘寶掛號怎么“殊途同歸”？

北京市衛生局：市民沒必要向第三方提供信息

北京市衛生局介紹，北京市預約掛號統一平臺于2011年7月28日啟動試運行，北京聯通“114”是北京市衛生局通過招標確定的唯一承擔統一預約掛號服務的單位。北京市預約掛號統一平臺包括電話預約和網絡預約兩種服務方式，統一對外服務的預約電話號碼為114，對外服務的預約掛號網站域名為www.bjguahao.gov.cn。并且要求醫院80%的號源要投入到預約平臺，20%放在醫院窗口。

但近期有一則消息稱，從即日起，除了市衛生局官方指定的北京市預約掛號統一平臺，市民網上預約掛號又多了一條途徑，可上淘寶網預約掛號。

一位在醫院工作的關女士在剛看到這則消息時就心存疑問：另外的掛號平臺？與衛生局的統一平臺政策是否相違背？號源分散，患者是不是更難掛到號？

這究竟是一個什么樣的平臺？記者昨天登錄淘寶網體驗。在淘寶網“我的淘寶生活”板塊點擊“醫院掛號”一項，記者隨意選擇北京同仁醫院呼吸內科進行預約，首先需要填寫淘寶登錄名及密碼后進入淘寶賬號。之后還要填寫真實姓名、郵箱、身份證號等，信息填寫完畢，點擊進入掛號網，而在掛號網頁面，點擊“我同意將本站信息傳入北京市預約掛號統一平臺，您的預約掛號相關服務由該平臺提供”等內容的同意授權選項，進入北京市預約掛號統一平臺，之后在北京市預約掛號統一平臺上進行登錄預約。在記者事先有淘寶賬戶和統一預約平臺注冊賬戶，無需注冊的前提下，共用時7分鐘，如果需要新注冊，用時會更長。而此前記者直接在預約平臺掛號用時不到3分鐘。

僅有極少數北京地區的醫院可以通過淘寶網進入掛號網掛號，其余絕大多數醫院最后都是轉到北京市預約掛號統一平臺。昨天試圖通過淘寶掛號的王女士按步驟先后登錄淘寶網、掛號網、北京市預約掛號統一平臺，反復填寫各類登錄名、密碼、手機號、姓名等個人信息，才算見到了掛號頁面。“既然最后還是要在預約掛號統一平臺，我干脆直接去這個網站好了，折騰了一大圈，浪費時間，新服務推出來應該是便民的，這倒好，兜了個大圈子！”

市衛生局表示，截至目前，北京市預約掛號統一平臺未與任何商業網站有預約掛號合作，也不允許任何網站、組織和個人對北京市預約掛號統一平臺進行商業利用。并提醒廣大患者，北京市預約掛號統一平臺的預約掛號服務是政府為公眾提供的免費公共服務，建議公眾直接撥打114或登錄www.bjguahao.gov.cn進行預約掛號。公眾沒有必要為此向第三方提供個人信息而增加信息泄露的風險，也沒有必要因此增添不必要的手續。

北京市衛生局表示，淘寶掛號不是新的平臺，而是鏈接，某些商業網站此舉有可能是為了吸引網民眼球。

疑惑二：淘寶怎么拿到的號源？

多家醫院：完全不知情

據媒體報道，北京104家醫院參與預約掛號，淘寶生活客服人員說，淘寶網上的號源均是其合作伙伴掛號網與相關醫院商定的，由后者定期提供號源，而且，這部分號源與“北京市預約掛號統一平臺”上的號源并不沖突，用戶可以對比各個平臺，“取長補短”。

看到這一說法，市民劉芳女士不禁質疑，我在北京統一預約平臺都預約不上的號，難道能在商業網站約到？

記者和衛生行政部門分別詢問了安貞醫院、北京腫瘤醫院、世紀壇醫院、北醫三院等多家醫院，院方均表示，未與淘寶網有合作，未與其他商業網站有掛號合作，對此事毫不知情。

很多醫院對于自己的號能在淘寶網上掛出去，感到非常驚奇。一位醫院宣傳中心主任迅速打電話到掛號室求證，掛號室表示從未將任何號源提供給商業網站。還有的醫院門診部主任干脆親自上網體驗了一把淘寶預約掛號，但最后還是被“引導”進入了北京市預約掛號統一平臺。

安貞醫院有關負責人介紹，目前安貞醫院每天將90%的號源投放到北京市預約掛號統一平臺上，預約成功率在60%，其余號源將返回醫院窗口掛號，不允許、也不可能把號源給商業網站。也就是說，其實淘寶網所稱的號源基本上還是醫院投放在北京市統一預約平臺的號源，全市的網絡預約號源并沒有增加。

疑惑三：商業網站可否鏈接統一平臺？

市衛生局：不能據此盈利提高訪問量

目前網絡上本來就有一些商業掛號網站，魚龍混雜。如果任何網站都可以鏈接114預約掛號統一平臺，是否會造成識別不清或患者個人信息泄露？

對于有媒體記者提出的這個問題，市衛生局表示，歡迎各大網站介紹北京市預約掛號統一平臺，但不得借用北京市預約掛號統一平臺開展商業活動，以此提高知名度、招徠網民、提高訪問量，或將提供鏈接聲稱為提供預約掛號服務，對患者造成誤導，增加患者信息泄露風險，浪費患者時間。如有以上情況發生，市衛生局將會同工商、信息管理、網管等部門，追究有關網站和組織的責任。

114預約掛號統一平臺是政府為市民提供的公共服務、免費服務，北京市政府為此累計投入1178萬元用于平臺的運營和維護，以確保預約掛號服務免費向公眾提供。這種公共資源不能被商業利用，所以不允許通過預約掛號平臺來獲取經濟利益。二級及以上公立醫院通過社會平臺提供的預約掛號服務應通過全市統一平臺來實現，不得另行委托其他社會平臺提供預約掛號服務，以確保服務的公益性。

新聞鏈接

142家醫院接入統一預約平臺

北京市預約掛號統一平臺自2011年7月28日啟動試運行，截至目前，全市已有142家醫院接入統一平臺，其中三級醫院72家，包括16家軍隊和武警三級醫院；二級醫院70家。累計已有394.1萬人在統一平臺注冊使用。所有上線醫院投入到統一平臺的號源累計達到3364萬個，累計預約成功號源651.2萬個，其中專家號預約率約43%。（記者 方芳）