避免“無(wú)心之謠”
為強(qiáng)化辟謠信息的傳播，新浪推出了舉報(bào)和處理公示機(jī)制，對(duì)一些被舉報(bào)并證實(shí)是不實(shí)信息的微博，進(jìn)行標(biāo)記。同時(shí)推出“回推通知”，可以對(duì)所有參與過(guò)不實(shí)信息傳播的用戶下發(fā)通知，以達(dá)到更好的辟謠效果。
據(jù)介紹，在新浪微博平臺(tái)上，自2012年8月起，對(duì)違規(guī)行為的舉報(bào)受理率始終維持在95%以上，其中對(duì)“不實(shí)信息”的舉報(bào)量已從上線時(shí)的日均4000條下降到現(xiàn)在的日均500條，造謠傳謠行為得到遏制。
從5月起，人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)社區(qū)、人民微博聯(lián)合推出《謠言狙擊榜》，盤(pán)點(diǎn)并澄清各種網(wǎng)絡(luò)謠言，幫助網(wǎng)友辨明真?zhèn)巍?/p>
對(duì)于普通網(wǎng)友，“隨手一點(diǎn)”前應(yīng)該注意什么？匡文波說(shuō)：“應(yīng)該提高鑒別能力，有的謠言完全不符合邏輯，是為了提高粉絲數(shù)量和吸引眼球才捏造出來(lái)的，大家應(yīng)當(dāng)判斷一下再進(jìn)行傳播。”
公眾人物擁有與一般公眾相比大得多的影響力。尤其是微博上的經(jīng)認(rèn)證知名人士（網(wǎng)絡(luò)昵稱(chēng)“大V”），動(dòng)輒擁有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)甚至千萬(wàn)的“粉絲”，如何避免發(fā)揮個(gè)人影響力推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的初衷，卻引發(fā)助長(zhǎng)謠言傳播的客觀后果？微博管理者和業(yè)內(nèi)人士的共同建議是，首先，對(duì)于過(guò)于驚悚、存在疑問(wèn)的內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)前要以審慎的態(tài)度進(jìn)行分析、判斷；切不可嘩眾取寵博出位，單純?yōu)榱藫Q取轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)和吸引粉絲傳播“爆炸性新聞”；留意信息的源頭是否可信，多關(guān)注運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和公眾媒體的辟謠公告。
對(duì)于可能遭遇謠言困擾的單位，尤其是政府部門(mén)，如何更好地應(yīng)對(duì)？業(yè)內(nèi)人士建議，以簡(jiǎn)單明了的形式發(fā)布信息，如圖表、圖片；充分解釋公眾的關(guān)注焦點(diǎn)、疑點(diǎn)，不可回避問(wèn)題；講不清的問(wèn)題也要實(shí)事求是，避免裁剪事實(shí)、外交辭令；以數(shù)據(jù)、學(xué)理依據(jù)、實(shí)物證據(jù)等可見(jiàn)、直觀的材料，佐證自己的觀點(diǎn)。
匡文波也表示，首先要增強(qiáng)政府信息公開(kāi)的透明度。“最大限度地降低模糊度，并且讓獨(dú)立的、第三方的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行調(diào)查并發(fā)布令公眾信服的信息，能夠抑制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。” 同時(shí)，提高新聞發(fā)言人的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練也非常重要。
新浪微博運(yùn)營(yíng)方認(rèn)為，微博平臺(tái)具有自我查證、自我更正的機(jī)制，當(dāng)謠言傳播后，也會(huì)有更多的專(zhuān)業(yè)人士對(duì)其進(jìn)行關(guān)注、分析、判斷和辟謠。
“隨著媒體微博和政務(wù)微博的大量產(chǎn)生，更多有公信力的機(jī)構(gòu)微博加入到傳播辟謠信息的隊(duì)伍中來(lái)，也有助于‘力量平衡’。”趙峰說(shuō)。（記者 余榮華 魏薇）
