近日,北京游客李先生來山東威海旅游,在威海某商場(chǎng)內(nèi)花3100元購買了6串水晶手鏈。回到賓館后,李先生將手鏈展示給朋友看,有細(xì)心的朋友發(fā)現(xiàn)其中1串手鏈做工粗糙,貌似存在質(zhì)量問題。
朋友的說法讓李先生半信半疑,于是來到專柜要求退貨,但是商場(chǎng)不同意退貨,并表示手鏈不存在任何質(zhì)量問題。最終雙方達(dá)成質(zhì)量檢測(cè)的協(xié)議,經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè),6串水晶手鏈中的確有1串是玻璃制成的。看到鑒定結(jié)果,商場(chǎng)工作人員無言以對(duì)。
最終,經(jīng)山東省威海市環(huán)翠區(qū)消協(xié)工作人員的協(xié)商,商家同意將6串手鏈按發(fā)票價(jià)格全部退款給李先生,并給予李先生800元的賠償。
(付海燕 李婕)
