“6·18”、“8·15”、“雙11”……憑借一輪又一輪聲勢(shì)浩大的促銷大戰(zhàn)，電商成功地創(chuàng)造出許多新節(jié)日，熱鬧喧囂的價(jià)格戰(zhàn)也搶盡眼球。不過，今年的“8·15”，電商大戰(zhàn)卻并沒有如期上演。電商都在做什么？
轉(zhuǎn)打價(jià)值戰(zhàn)
去年“8·15”以高調(diào)著稱的京東商城只是在主頁上不那么顯眼地掛起“8·12至8·18家電5周年慶”的促銷窗口，正逢店慶月的中糧我買網(wǎng)，則旗幟鮮明地打出“價(jià)值戰(zhàn)”的口號(hào)；而曾與京東商城對(duì)壘的阿里巴巴“軍團(tuán)”則直接對(duì)外界表示，不參與此次“8·15大戰(zhàn)”，“與價(jià)格相比更注重消費(fèi)體驗(yàn)”，悶頭做細(xì)活；“美蘇”大戰(zhàn)的主角之一國美電器則在國美在線上過起“彩電節(jié)”，為旨在提升客戶體驗(yàn)的“最強(qiáng)會(huì)員月”做宣傳。
家電電商四巨頭，除了蘇寧，國美、京東、天貓三家均未參戰(zhàn)，亞馬遜、當(dāng)當(dāng)商城等也沒跟隨。業(yè)內(nèi)人士表示，電商巨頭已不約而同地將目光轉(zhuǎn)向服務(wù)領(lǐng)域的比拼，包括提升送貨時(shí)效、無條件退換貨、客戶投訴滿意解決等方面。
在食品電商領(lǐng)域，中糧我買網(wǎng)打響“價(jià)值戰(zhàn)”。在8月店慶月，該網(wǎng)站宣布包括國產(chǎn)水果、進(jìn)口水果、有機(jī)蔬菜等在內(nèi)的生鮮品可以24小時(shí)內(nèi)無條件退換。生鮮領(lǐng)域是最能體現(xiàn)電商實(shí)力的試金石，我買網(wǎng)在店慶期間高調(diào)宣布生鮮可退換無疑是一招殺手锏。在8月16日至18日3天內(nèi)，其單日最高銷量較日均銷量增長約300%，周末的單日銷量也增長了近400%。
“我們可以把去年的‘8·15’看成電商大戰(zhàn)的分水嶺。在此之前，眾多電商或主動(dòng)或被動(dòng)地加入到行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，生怕消費(fèi)者被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)搶走；自此而后，恐怕要把那股打價(jià)格戰(zhàn)的勁頭用到日常內(nèi)功的修煉中，為長遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)做打算。”一位電商業(yè)內(nèi)人士說。
