來自美國媒體的消息，近日通用汽車推出了一種網上“點擊購車”服務，旨在為消費者提供便利、縮短前往實體店來回挑選的時間。但是，這種方便快捷的“點擊購車”服務，卻遭到了部分通用汽車經銷商們的反對，他們紛紛懷疑，通用汽車推出這種服務，有越俎代庖、試圖用網店取代他們的嫌疑。
面對廣大經銷商的疑問，通用汽車表示，旗下汽車的經銷還是全權由各地經銷商負責的。此外，盡管這種“點擊購車”服務可以實現網上選車購車，最終的購買還是與各地經銷商有著密切聯系的。為打消部分經銷商的顧慮，通用汽車還宣布，對“點擊購車”不滿的經銷商，可以選擇不接受這一項目，繼續按照傳統方式經營。
通用汽車公司發言人還表示，推出線上購車其實是大勢所趨：“現在有越來越多的消費者，都開始選擇在網上購物了。即使要買的東西非常專業，他們也愿意在網上購買，那么，為什么我們就不能讓顧客在網上買車呢？”
據悉，目前這種“點擊購車”服務，還是與各地經銷商密不可分的。具體來說的話，這種“點擊購車”其實只是一種幫助經銷商銷售的工具。根據通用汽車公司所形容的，“點擊購車”服務主要是架構在一個系統之上，可以讓顧客根據自己的偏好、心理價位等情況選擇符合他們期望的汽車。除此之外，“點擊購車”服務也為客戶提供了購車的具體方案，包括折扣、支付計劃、以舊換新甚至申請貸款，這一系統都會根據顧客的個人選擇進行推薦。
通用汽車公司表示，“點擊購車”服務目前已經在全美八個州的超過100家經銷商網點試運行了一年，目前總體反饋良好，大約有1000臺汽車已經通過這種方式成功出售，在購買的顧客中，只有不到10人是完全沒有當地經銷商參與的情況下，獨立完成購車的。
“我們希望借助這種手段，讓經銷商與顧客之間的關系更緊密。‘點擊購車’服務既融合了電子商務的便捷性，又能提供經銷商獨有的貼心服務，這會大大節省經銷商銷售的成本，讓一切都變得簡單易行。”通用汽車美國公司副總裁Kurt McNeil表示。
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