參考消息網12月3日報道美媒稱，今年假日購物季，亞馬遜網站的小幫手是一個重320磅（約合145公斤）的橙色機器人。它的名字叫“基瓦”（Kiva）。
據美國《洛杉磯時報》網站12月1日報道，全公司已配備了超過1.5萬個“基瓦”，這是亞馬遜為加快配送速度采取的高技術手段之一。“基瓦”能夠抬起貨架，然后迅速送到相應的人工操作臺，這就大大縮短了工作人員搜尋貨架、裝箱發貨的時間。
現在是“網絡星期一”前夜，位于美國加利福尼亞州特雷西的亞馬遜庫房內呈現出一派忙碌景象，這個剛剛運行一年的庫房正在為今年最重要的購物季之一做著準備。
2012年，亞馬遜公司斥資7.75億美元收購美國基瓦機器人制造公司。從此，越來越多機器人技術出現在這家電商的超大型配貨中心內。“基瓦”的外形類似于“放大版”掃地機器人，它能夠抬起重達750磅的貨架，然后沿著一排排傳感器在庫房內四處滑行。
11月30日，亞馬遜首次對外公開展示特雷西庫房的設施，其亮點是使用了亞馬遜公司最新的“第八代”配貨中心技術，其中就包括3000臺“基瓦”。總共有10個亞馬遜庫房邁入第八代行列，而亞馬遜在全球的配貨中心總數為109個。
亞馬遜負責全球運營和客戶服務的高級副總裁戴夫·克拉克表示，由于配備了“基瓦”的庫房不必為人類行走預留較寬的過道，所以第八代配貨中心的倉儲量比普通庫房多出50%。克拉克告訴記者，提高倉儲能力意味著可以擴大商品的選擇面，降低脫銷缺貨的可能性，提高當天送達的幾率。
他一邊帶記者參觀一邊說：“這是一種良性循環。”不僅如此，“基瓦”還將訂單處理時間從一個多小時減少到13分鐘。
特雷西庫房的面積超過100萬平方英尺（約合9.3萬平方米），有1500名全職員工為之服務，其最大能量還沒有發揮出來。這里目前存放著2150萬件商品，明年有望增加到2700萬件。在高峰時期，比如“網絡星期一”，特雷西庫房的發貨量能夠達到每天70萬件。
這里的工作人員表示，他們很享受“基瓦”將貨品直接送到面前的這種便利，但也有人坦言自己懷念以前在迷宮般的貨架間尋找商品的時光。
克拉克拒絕透露機器人的價格，也不愿談論特雷西庫房的造價。但他強調說：“我們對經濟效益非常滿意。”
克拉克表示，自動化水平的提高沒有導致新建庫房的員工人數下降，這是因為公司仍然處在迅速發展期。
他說：“這種發展正在拉動招聘量。我們還在招人，沒有任何員工因為‘基瓦’的到來遭受負面沖擊。”
