999在其官方微博上發(fā)布致歉聲明

　　近日，本報(bào)報(bào)道了南航乘客張先生在飛機(jī)上突發(fā)急癥，卻無(wú)人抬下飛機(jī)，只能自己爬上救護(hù)車(chē)，而之后被999急救車(chē)轉(zhuǎn)院時(shí)，疑被“舍近求遠(yuǎn)”繞過(guò)數(shù)家三甲醫(yī)院送往急診搶救中心，且急救中心遲遲不能確診并一度拒絕轉(zhuǎn)院，由此延誤其救治一事。“南航急救門(mén)”事件曝光后，持續(xù)引發(fā)了社會(huì)關(guān)注。

　　昨日，北京999緊急救援中心公開(kāi)發(fā)表致歉聲明，針對(duì)999急救車(chē)在轉(zhuǎn)診過(guò)程和醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題，向“急救門(mén)”事件中的患者張先生致歉，并表示將在急救環(huán)節(jié)進(jìn)行積極整改。與此同時(shí)，999急救中心在聲明中承認(rèn)其在與相關(guān)醫(yī)療單位銜接時(shí)，存在交接不清的失誤，以及轉(zhuǎn)診時(shí)沒(méi)有給患者提供更多醫(yī)院的選擇等問(wèn)題。

　　999承諾以慰問(wèn)金形式補(bǔ)償

　　昨日，“南航急救門(mén)”事件中的當(dāng)事人張先生稱(chēng)，5日晚9時(shí)左右，北京999急救中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到他家中探望，并正式向他道歉。張先生回憶稱(chēng)，“當(dāng)晚，999急救中心的負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于我在北京就醫(yī)過(guò)程中的轉(zhuǎn)運(yùn)和診療不到位、沒(méi)有顧及患者感受等遭遇深表歉意，并承諾以慰問(wèn)金等形式對(duì)我進(jìn)行補(bǔ)償。”

　　張先生表示，他接受999急救中心的致歉并希望對(duì)方能夠盡快公布改進(jìn)措施。“從我的遭遇出發(fā)，我給他們提了幾點(diǎn)建議。一是希望在今后的急救中，能根據(jù)患者的病情選擇送診醫(yī)院。二是希望他們能與各大醫(yī)院急診部門(mén)加強(qiáng)信息交換，把患者送到最合適的地方。三是希望999急救中心能提高自身的醫(yī)療水平。”

　　999急救中心致歉并承諾整改

　　昨晚，北京999緊急救援中心公開(kāi)發(fā)表致歉聲明，對(duì)“南航急救門(mén)”事件作出最新回應(yīng)。聲明中指出，就其在轉(zhuǎn)診過(guò)程和醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題，向患者張先生致歉并積極整改。

　　與此同時(shí)，聲明中表示，“在與相關(guān)醫(yī)療單位銜接的部分，我們存在交接不清的失誤。轉(zhuǎn)診時(shí)沒(méi)有給患者提供更多醫(yī)院的選擇，在醫(yī)療過(guò)程中，我們的人文關(guān)懷不夠，沒(méi)有考慮患者的感受。”

　　此外，999緊急救援中心表示，未來(lái)將積極配合行政管理部門(mén)，共同推進(jìn)醫(yī)療急救體系建設(shè)，并以這次事件為一次最大的教訓(xùn)，全力在急救環(huán)節(jié)進(jìn)行積極整改，為廣大市民提供完善的醫(yī)療急救服務(wù)。

　　但對(duì)于張先生提到的賠償問(wèn)題，這份公開(kāi)的致歉聲明中并未提及。

　　背景

　　“南航急救門(mén)”事件回顧

　　11月23日，本報(bào)報(bào)道了張先生乘坐南航CZ6101次航班時(shí)突發(fā)急癥，無(wú)人抬下飛機(jī)，無(wú)奈下張先生自己“半蹲半爬”走下舷梯，爬上救護(hù)車(chē)一事。“南航急救門(mén)”一事曝光后，持續(xù)引發(fā)社會(huì)關(guān)注，目前，南航與首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院方面已就此事致歉，并表示將加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作。

　　11月25日，“南航急救門(mén)”事件當(dāng)事人張先生在其微博上發(fā)文質(zhì)疑北京市999急救中心，稱(chēng)其在轉(zhuǎn)院過(guò)程中，被急救車(chē)上的工作人員“舍近求遠(yuǎn)”地繞過(guò)一些三甲醫(yī)院，送往北京市紅十字會(huì)緊急救援中心，而急救中心遲遲不能確診并一度拒絕轉(zhuǎn)院，由此延誤其救治。

　　11月30日，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，要求北京市衛(wèi)計(jì)委調(diào)查核實(shí)情況，并進(jìn)行處理。北京市999急救中心發(fā)布調(diào)查結(jié)果，對(duì)張先生的質(zhì)疑作出回應(yīng)，解釋稱(chēng)因考慮到“交通擁堵、協(xié)和等三甲醫(yī)院掛不上號(hào)”等原因，將張先生轉(zhuǎn)送至急診搶救中心。隨后，張先生對(duì)999這份未詢(xún)問(wèn)其本人的事件調(diào)查結(jié)果提出質(zhì)疑。

　　12月4日，中國(guó)紅十字總會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人與北京紅十字會(huì)一位相關(guān)負(fù)責(zé)人前往患者張先生家中探望。

　　12月6日晚，北京999緊急救援中心公開(kāi)發(fā)表聲明，針對(duì)999急救中心在轉(zhuǎn)診過(guò)程和醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題，向患者張先生公開(kāi)致歉。（記者 張雅）