深圳2016年1月26日電 /美通社/ -- 日前，招商信諾在其官網(wǎng)以及微信平臺(tái)上線了“會(huì)員中心”功能，用戶可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或者移動(dòng)端查詢保單詳情、變更聯(lián)系資料、申請(qǐng)保單借款和還款等操作，這也意味著用戶“足不出戶”即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，用戶還可以在會(huì)員中心上免費(fèi)“預(yù)約掛號(hào)”，提高用戶就醫(yī)的效率。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的消費(fèi)習(xí)慣逐漸發(fā)生變化，除了產(chǎn)品本身，對(duì)于貫穿在整個(gè)過(guò)程中的服務(wù)也越來(lái)越重視，這也要求企業(yè)不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，對(duì)于以服務(wù)為主的保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。此次，招商信諾推出的“會(huì)員中心”功能也正適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者對(duì)于高質(zhì)量以及便捷服務(wù)的需求。
據(jù)招商信諾相關(guān)工作人員介紹，“會(huì)員中心”功能包括保單服務(wù)、健康管理、會(huì)員權(quán)益、積分計(jì)劃等4大模塊。招商信諾的保單用戶通過(guò)注冊(cè)登陸后可以使用網(wǎng)上自助服務(wù)，例如查詢保單詳情、變更聯(lián)系資料、在線開(kāi)通網(wǎng)上自助交易權(quán)限、完成投連險(xiǎn)賬戶轉(zhuǎn)換、變更投資比例、領(lǐng)取紅利、申請(qǐng)保單借款和還款等操作，體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)便捷的線上服務(wù)。
除了保單服務(wù)，招商信諾“會(huì)員中心”還為客戶提供優(yōu)質(zhì)的健康管理，包括“健康測(cè)試”以及“健康資訊”，用戶還可以下載招商信諾健康管理APP -- 玩美人生，根據(jù)用戶測(cè)評(píng)結(jié)果定制運(yùn)動(dòng)步數(shù)目標(biāo)以及專(zhuān)屬的健康任務(wù)。招商信諾相關(guān)工作人員稱(chēng)，險(xiǎn)企不僅僅關(guān)注于理賠，還要引導(dǎo)用戶積極進(jìn)行健康管理，樹(shù)立良好的健康意識(shí)，這也有助于險(xiǎn)企理賠率的降低。
而“會(huì)員權(quán)益”以及“積分計(jì)劃”則是屬于招商信諾針對(duì)其保單客戶提供的附加服務(wù)功能。據(jù)上述工作人員透露，招商信諾將會(huì)不定期地推出各種優(yōu)惠或者免費(fèi)的服務(wù)。“招商信諾提供的免費(fèi)‘預(yù)約掛號(hào)’服務(wù)，對(duì)所有注冊(cè)會(huì)員開(kāi)放。用戶可以通過(guò)招商信諾會(huì)員中心自助方式在全國(guó)主要城市選擇地區(qū)、醫(yī)院、科室完成就醫(yī)預(yù)約，方便客戶的就醫(yī)體驗(yàn)。”此外，用戶通過(guò)注冊(cè)、登錄、按時(shí)繳納保費(fèi)、參與會(huì)員中心專(zhuān)屬活動(dòng)等都可以獲取積分，未來(lái)招商信諾還將會(huì)陸續(xù)推出積分兌換等多樣活動(dòng)。
值得一提的是，除了此次推出的“會(huì)員中心”可以實(shí)現(xiàn)線上保單變更等業(yè)務(wù)，近年來(lái)，招商信諾一直不斷完善優(yōu)化理賠流程，此前就推出了快遞人員上門(mén)收取理賠資料服務(wù)，并且開(kāi)通了微信收件平臺(tái)，用戶可以直接通過(guò)微信提交理賠資料，大大簡(jiǎn)化了理賠的繁瑣流程，受到了用戶的廣泛肯定。
