每逢節(jié)假日，很多商家會(huì)推出打折促銷活動(dòng)，但不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，所謂優(yōu)惠，其實(shí)是先提價(jià)再降價(jià)。雖然工商部門下發(fā)過(guò)通知禁止，但是這種現(xiàn)象依然可見(jiàn)。上周，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)2022名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，92.9%的受訪者直言“假促銷”現(xiàn)象普遍。先漲價(jià)再降價(jià)和虛報(bào)原價(jià)是受訪者遇到最多的兩種“假促銷”方式，72.2%的受訪者認(rèn)為商家“假促銷”侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。
北京某高校研究生郭雅露發(fā)現(xiàn)，每逢節(jié)假日，很多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都推出打折活動(dòng)，但那段時(shí)間原價(jià)更高，甚至折后價(jià)也高出平時(shí)價(jià)。現(xiàn)在，郭雅露已經(jīng)不怎么在節(jié)日買東西了。
“在價(jià)格上做手腳，進(jìn)行‘假促銷’是很多平臺(tái)的慣用手段。”90后女孩趙心怡舉例說(shuō)，一些商家為了清理庫(kù)存，會(huì)把商品原價(jià)標(biāo)高，然后告訴顧客現(xiàn)在減價(jià)或者參與拼團(tuán)就能省錢，其實(shí)價(jià)格沒(méi)有優(yōu)惠多少。還有商家在節(jié)日促銷前，先把價(jià)格提上去再促銷。“我之前在網(wǎng)上看中一條項(xiàng)鏈，想母親節(jié)時(shí)送給媽媽，就先放到了購(gòu)物車?yán)铩９?jié)前幾天，我看到項(xiàng)鏈價(jià)格從500多元漲到了快1000元，然后母親節(jié)當(dāng)天又降到了400多元”。
在北京工作的石雨(化名)發(fā)現(xiàn)一些標(biāo)著限時(shí)搶購(gòu)、“秒殺”等宣傳語(yǔ)的商品，往往是“假促銷”的重災(zāi)區(qū)，“我之前在網(wǎng)上看到一款顯卡，原價(jià)2399元，‘秒殺’價(jià)是2499元，之后價(jià)格降到了2299元”。
調(diào)查顯示，92.9%的受訪者認(rèn)為“假促銷”現(xiàn)象普遍，其中34.6%的受訪者認(rèn)為非常普遍。先漲價(jià)再降價(jià)(63.3%)和虛報(bào)原價(jià)(62.5%)是受訪者遇到最多的兩種“假促銷”情況，其他還有：促銷商品為舊貨或質(zhì)次產(chǎn)品(47.3%)，打出全場(chǎng)折扣標(biāo)語(yǔ)，其實(shí)僅部分商品打折(44.7%)和享受優(yōu)惠有附加條件(25.8%)等。
在天津工作的賈雯去年“雙11”時(shí)在網(wǎng)上買了一款“BB霜”。買的時(shí)候，賣家提示她由于商品是特價(jià)，所以會(huì)發(fā)一些舊款包裝的。但收到貨后，她發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品就快過(guò)期了，“賣家肯定是想通過(guò)打折處理這樣的貨品”。
“平時(shí)去商場(chǎng)購(gòu)物，我一般會(huì)貨比三家，但網(wǎng)購(gòu)時(shí)一般看到促銷就買了。”郭雅露認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上商家更容易操縱價(jià)格，也就更容易出現(xiàn)“假促銷”現(xiàn)象。
趙心怡則認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)還可以全網(wǎng)比價(jià)或者查看歷史價(jià)格變化，但去實(shí)體店很難了解過(guò)去一段時(shí)間的價(jià)格變化。
調(diào)查顯示，32.5%的受訪者覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)“假促銷”現(xiàn)象更嚴(yán)重，26.3%的受訪者覺(jué)得實(shí)體店“假促銷”現(xiàn)象更嚴(yán)重，39.3%的受訪者覺(jué)得都很嚴(yán)重，僅1.9%的受訪者覺(jué)得都不嚴(yán)重。
調(diào)查中，72.2%的受訪者認(rèn)為商家“假促銷”侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。
“對(duì)于當(dāng)時(shí)很想買的東西，我會(huì)在幾個(gè)購(gòu)物平臺(tái)比價(jià)。對(duì)于不著急買的，我會(huì)留意一段時(shí)間里的價(jià)格變化。” 郭雅露說(shuō)，她經(jīng)常通過(guò)這樣的方法分辨出商家“假促銷”的行為。
趙心怡則覺(jué)得自己不太能分辨出“假促銷”，“只有對(duì)于經(jīng)常關(guān)注的產(chǎn)品，我才了解它們大概的價(jià)格區(qū)間”。
調(diào)查中，53.9%的受訪者表示自己一般能分辨出商家的“假促銷”行為，46.1%的受訪者坦言不能。
郭雅露認(rèn)為，購(gòu)物時(shí)多比較，可以一定程度上避免陷入商家“假促銷”的陷阱中。“現(xiàn)在有一些平臺(tái)可以顯示近一段時(shí)間商品的價(jià)格，就算是碰到限時(shí)搶購(gòu)也別急著下單，多看多比較能少吃點(diǎn)虧”。
收到舊款化妝品后，賈雯立刻聯(lián)系賣家理論，“他們返給了我10元作為補(bǔ)償，我后來(lái)再也沒(méi)在他們家買過(guò)東西。我覺(jué)得遇到這種情況不能忍氣吞聲”。
調(diào)查中，關(guān)于應(yīng)對(duì)商家“假促銷”行為，58.3%的受訪者建議消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)查看商品近期價(jià)格并貨比三家，57.4%的受訪者建議消費(fèi)者積極舉報(bào)，維護(hù)自身權(quán)益，56.6%的受訪者建議留存購(gòu)物小票等消費(fèi)憑證，47.4%的受訪者建議加大對(duì)商家“假促銷”行為的打擊力度，25.8%的受訪者建議完善投訴舉報(bào)途徑。
受訪者中，00后占1.4%，90后占30.4%，80后占50.5%，70后占12.9%，60后占4.2%。
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