移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量就是“剛需”，不少運(yùn)營商順勢(shì)推出不限量套餐。這些套餐存在限速等諸多限制，但在宣傳上，又淡化這些限制。所以，很多消費(fèi)者對(duì)這些套餐存在質(zhì)疑。近日，工信部要求，不限量套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要醒目標(biāo)示等。6月11日，三大運(yùn)營商均表示已開展自查并整改，對(duì)“不限量”套餐的宣傳行為進(jìn)行規(guī)范，并推出整改方案，讓用戶明明白白消費(fèi)。
中國移動(dòng)：
進(jìn)一步規(guī)范套餐流量宣傳
中國移動(dòng)表示，近期陸續(xù)推出了“任我用”、“移動(dòng)王卡”和“全球通尊享計(jì)劃”等大流量套餐，根據(jù)工信部要求，公司近日啟動(dòng)了所屬各單位的自查與整改工作，重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是要求進(jìn)一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳，對(duì)于采用了“不限流量、達(dá)量降速”規(guī)則的套餐，在媒介宣傳材料中明示“達(dá)量限速”等條款；二是要求進(jìn)一步規(guī)范銷售和客戶服務(wù)渠道，在套餐銷售和客戶服務(wù)過程中，向用戶明示相關(guān)限速條款；三是要求進(jìn)一步完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。
中國電信：
醒目明示“達(dá)量降速”條款
中國電信表示，公司推出的“不限流量型”套餐為用戶提供了更多實(shí)惠和選擇，此類型套餐的特點(diǎn)是“不限流量、達(dá)量降速”。但在上述套餐推廣過程中，出現(xiàn)了宣傳不規(guī)范問題。根據(jù)工信部要求，公司已全面啟動(dòng)各經(jīng)營單位的自查與整改工作，重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是要求進(jìn)一步醒目明示“達(dá)量降速”條款；二是要求進(jìn)一步規(guī)范所有銷售和客戶服務(wù)渠道，明確向用戶提示“達(dá)量降速”條款；三是要求進(jìn)一步完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。
中國聯(lián)通：
規(guī)范套餐產(chǎn)品套內(nèi)流量宣傳
中國聯(lián)通表示，針對(duì)用戶日益增長的手機(jī)流量服務(wù)需求，推出了幾款大流量4G套餐產(chǎn)品。在部分大流量套餐設(shè)計(jì)中參考了全球運(yùn)營商通用規(guī)則，對(duì)使用流量超過一定量的用戶實(shí)施降速使用的限制，但仍可保證用戶基本的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量使用需要。根據(jù)工信部要求，公司已全面啟動(dòng)各級(jí)經(jīng)營單位的自查與整改工作，確保在套餐宣傳、資費(fèi)公示、業(yè)務(wù)單據(jù)中均明確告知用戶。重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是規(guī)范各檔套餐產(chǎn)品的套內(nèi)流量宣傳，全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為；二是規(guī)范各銷售和服務(wù)渠道經(jīng)營行為，在醒目位置向用戶提示套餐的流量、速率等資費(fèi)條款；三是進(jìn)一步完善套餐設(shè)計(jì)，規(guī)范資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)水平。
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