國家市場監(jiān)管總局日前公布《中小微企業(yè)跨境電商綜合服務業(yè)務管理規(guī)范》《跨境電子商務交易服務質(zhì)量評價》等4項跨境電子商務國家標準。專家認為，跨境電商領(lǐng)域4項新國標“打包”發(fā)布，為跨境電商領(lǐng)域走出國門、走向世界提供更多標準化支持，中國企業(yè)“買全球賣全球”將更“有譜”。

拓展外貿(mào)新空間

海外的果蔬生鮮端上中國家庭的餐桌，美妝產(chǎn)品、醫(yī)藥保健品、母嬰產(chǎn)品廣受中國消費者喜愛，中國的智能手機、智能家居用品走出國門遠銷海外……日漸成熟的“買全球賣全球”業(yè)態(tài)，不僅激發(fā)了國內(nèi)外市場活力，也為外貿(mào)行業(yè)增長拓展了新空間。

近幾年，中國跨境電商產(chǎn)業(yè)進入快速發(fā)展階段，已成為中國對外貿(mào)易增長的核心動力。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，中國跨境電商進出口規(guī)模5年來增長近10倍。跨境電商占外貿(mào)的比重由2015年的不到1%增長到2021年的4.9%。2021年中國跨境電商進出口規(guī)模達1.92萬億元人民幣，同比增長18.6%。

業(yè)內(nèi)人士認為，跨境電商產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)顯著特點。從商品看，九成以上的跨境電商貨物為消費品。從企業(yè)主體來看，跨境電商大幅降低國際貿(mào)易的專業(yè)化門檻，中小微企業(yè)成為新型貿(mào)易經(jīng)營者，民營企業(yè)占比超過九成。從渠道看，跨境電商從依托第三方平臺為主，逐步開發(fā)出獨立網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、搜索引擎營銷等多種新渠道。從節(jié)點看，作為跨境電商重要的境外節(jié)點，海外倉已成為新型外貿(mào)基礎設施。目前，中國海外倉數(shù)量已超2000個，面積超1600萬平方米，更多市場主體參與到海外倉建設中。

跨境電商的新特征也為跨境電商的規(guī)范性發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)。中國標準化研究院高新技術(shù)標準化研究所主任孫兆洋表示，中小企業(yè)參與國際貿(mào)易面臨外貿(mào)合規(guī)成本高、信息不互通等難題，跨境電商綜合服務作為外貿(mào)綜合服務亟需提高服務質(zhì)量和效率。同時，受跨國家、跨地域、跨文化等多種因素的影響，交易商品名稱多語言命名存在歧義、商品屬性描述不清晰，關(guān)鍵指標缺失等問題，影響交易效率和交易質(zhì)量。為了應對這些需求和挑戰(zhàn)，跨境電商相關(guān)國家標準持續(xù)出臺，為跨境電商發(fā)展提供支撐和保障。

促進規(guī)范化發(fā)展

同一種智能手機生產(chǎn)技術(shù)，在西班牙語和阿拉伯語中怎樣統(tǒng)一描述？如何在不同語種環(huán)境中檢索某一種陶瓷產(chǎn)品信息？跨境電商綜合服務平臺提供的服務有哪些具體要求？評價跨境電商平臺的服務質(zhì)量有哪些原則、指標和方法？最近公布的4項跨境電商國家標準給這些問題列出了明確“參考答案”。

“本次發(fā)布的4項跨境電子商務國家標準，對于提升跨境電商的整體發(fā)展水平具有重要作用。”孫兆洋認為，一是能夠有效指導外貿(mào)綜合服務企業(yè)及其合作的服務商，面向中小微企業(yè)開展跨境電商綜合服務的運營和管理，提升外貿(mào)綜合服務的質(zhì)量、降低交易風險、促進外貿(mào)綜合服務行業(yè)的健康發(fā)展。二是通過規(guī)范漢語、英語、法語、西班牙語、韓語、阿拉伯語、俄語等7種主要語言環(huán)境下多語種跨境電子商務交易商品的分類與命名、產(chǎn)品信息描述，保證相關(guān)產(chǎn)品分類及命名、信息描述在各文化背景和語言環(huán)境中的一致性和準確性，提高跨境電商的交易質(zhì)量、降低交易成本。三是緊密圍繞跨境電子商務發(fā)展交易服務過程中出現(xiàn)的信用體系不健全、知識產(chǎn)權(quán)意識薄弱、跨境交易欺詐難處理、維權(quán)難等問題，開展跨境電子商務交易服務質(zhì)量評價，以評促建、以評促優(yōu)，對于推動跨境電子商務交易服務信用體系建設、提高跨境電子商務平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者的服務質(zhì)量，保護境內(nèi)外消費者的合法權(quán)益，打造誠信、規(guī)范的跨境電商交易環(huán)境，為跨境電子商務的良性互動和健康發(fā)展提供必要的制度保障和溝通渠道。

商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇表示：“4項新標準的出臺有助于在跨境電商綜合服務領(lǐng)域形成統(tǒng)一規(guī)范，提升跨境電商服務水平，為跨境電商產(chǎn)品信息描述提供模板，促進跨境電商產(chǎn)品合規(guī)，約束跨境電商企業(yè)行為，實現(xiàn)跨境電商領(lǐng)域高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。”

提升行業(yè)競爭力

近年來，國務院先后分6批設立132個跨境電商綜合試驗區(qū)，覆蓋30個省區(qū)市。多部門探索形成以“六體系兩平臺”為核心的跨境電商綜試區(qū)制度框架，在交易、支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等各環(huán)節(jié)的技術(shù)標準、業(yè)務流程、監(jiān)管模式和信息化建設等方面先行先試。2021年4月，《跨境電子商務產(chǎn)品質(zhì)量評價結(jié)果交換指南》《跨境電子商務出口商品信息描述規(guī)范》等5項國家標準公布。此次4項新國家標準為跨境電商規(guī)范發(fā)展又增加了“說明書”。

據(jù)悉，4項新標準發(fā)布之后，還會針對標準的范圍和適用對象開展應用、實施、驗證和改進。首先會面向不同的標準實施主體制定相關(guān)標準實施細則，與跨境電商綜試區(qū)、跨境電商園區(qū)、跨境電商平臺或跨境電商企業(yè)等合作開展標準的試點工作。根據(jù)試點結(jié)果，不斷完善和修改標準內(nèi)容，進一步推廣標準的應用實施。

洪勇認為，從政策來看，要支持跨境電商平臺企業(yè)做大做強，培育具有競爭力的跨境電商綜合服務企業(yè)。鼓勵有實力的跨境電商企業(yè)以自建或租賃方式建設海外倉，提升跨境電商出口的競爭力。此外，銀行機構(gòu)與跨境電商平臺、市場采購貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)信息平臺通過系統(tǒng)直聯(lián)模式，加強貿(mào)易真實性審核，提升跨境電商人民幣結(jié)算效率。應優(yōu)化跨境電商園區(qū)服務，加快建設綜合服務平臺、物流分揀流水線、保稅倉庫等基礎服務設施，提升跨境電商公共服務平臺運維水平和運行效率。在物流方面，可依托水、陸、空綜合物流優(yōu)勢，把握自貿(mào)區(qū)、綜合保稅區(qū)、綜試區(qū)等政策機遇，加快建設整合供應鏈體系，為跨境電商發(fā)展提供高效服務。（記者 高喬）

（高喬）