11月16日晚，阿里巴巴集團公布2024財年第二季度業績。

客戶管理收入（CMR）、經調整EBITA、日活躍用戶數（DAU）、成交用戶數、訂單量等核心業績指標持續增長，88VIP會員同比兩位數增長，淘寶規模優勢進一步擴大。

在隨后的分析師電話會上，淘天集團CEO戴珊表示，繼續堅持戰略不變、聚焦不變、投入不變，讓淘寶在三年的經營周期內最終形成用戶、商家、平臺共贏的正循環。

今年5月，戴珊公布淘天集團三大戰略：用戶為先、生態繁榮、科技驅動。隨著戰略走向深入，用戶規模顯著擴大，Q2淘寶DAU和主動打開DAU同步高速增長。此外還出現了三個重要變化：

“萬能的淘寶”供給更萬能。無論是從用戶群體，還是商家群體，或是銷售模式來看，淘寶都是最具備多樣性、豐富性和持續性的，最具勢能，也最為綜合的互聯網消費平臺。Q2環比Q1新增商家過百萬，平臺上主動運營的商家在持續增長，商家經營投入也在增加。

短視頻內容生態高速發展，Q2逛逛總時長同比增長超過3倍，整體上，淘寶用戶總時長也在增長。頭部直播機構持續入駐，品牌商對店鋪直播參與度越來越高，開播率、開播時長、成交占比同步增長，雙11期間64個店播破億，占總數比例接近七成，店播成為重要的用戶運營陣地，淘寶直播的生態健康度提升顯著。

新的銷售模式矩陣初步成型。淘寶形成品牌營銷、日銷低價、直播內容三種銷售模式，分別對應“人找貨”、“貨找人”、“種草”三種需求，為每位淘寶用戶提供一站式的綜合價值。據報道，雙11期間，三種銷售模式得到檢驗，402個品牌破億，3.8萬個品牌同比增長超100%，“官方立減”和“天天低價”分別獲得超1.4億和近9千萬訂單，內容達人和機構整體收入同比增長777%。

價格競爭力顯著提升。淘寶將貨盤分為三類，在每一條價格帶上強化價格力，為具備供應鏈優勢和價格競爭力的商家帶來生意增長和經營確定性。Q2成交用戶和訂單量同步增長，88VIP成交兩位數同比增長，規模突破3000萬。低消費群體購買轉化率也顯著提升，據報道，雙11期間，三線以下市場新增2000余萬購買用戶，和超1.4億筆新訂單。價格力策略帶來了競爭力，買家數和訂單量正在成為淘寶天貓新的增長飛輪。

戴珊強調，淘寶三個方面的重要變化，離不開科技的底層驅動。Q2阿里媽媽萬象臺無界版完成AI升級，幫助商家優化廣告支出，顯著提升了投放效率、轉化率和投資回報，帶動廣告主數量增長，尤其是國產頭部品牌商家，和整體的中腰部新商的廣告投入在增加，廣告主的結構更加豐富和健康。據媒體報道，僅天貓雙 11 期間，淘寶天貓商家就對AI工具產生了超 15 億次調用。

戴珊同時評價了剛剛結束的天貓雙11，她表示：今年天貓雙11取得了商家數、買家數、訂單量、成交額全面增長。雙11的價格競爭力顯著提升，這讓淘寶天貓對大促之外的日銷有了更強的信心；雙11期間，基于商品顆粒度的銷售模式矩陣開始見效，證明淘寶是最適合商家一站式運營多生命周期商品和用戶、做長期確定性生意的最佳平臺；在既有的天貓品牌商家基礎上，針對新供給淘天開始探索新的經營模式。

戴珊總結認為：每年的雙11都是對年初戰略部署和策略實施效果的一次大演練。本次雙11的業績表現和能力沉淀，以及用戶和商家的正反饋，都證明淘天集團“用戶為先、生態繁榮、科技驅動”的三大戰略是正確的。在“用戶為先”引領下，淘天集團將持之以恒地投入和升級，打造出更有趣、更具性價比的萬能的淘寶。