5月16日，在商務部流通產業促進中心的指導下，天貓聯合中國家電協會、中國標準化協會家居建材質量專委會、超1.7萬個家電家居商家和50余家循環拆舊企業，共同發起“以舊換新綠色行動”。會上，天貓宣布將打造行業首個可溯源的以舊換新數字化綠色循環體系，提供從銷售、回收、拆解到再利用全鏈路一站式服務。

今年3月，國務院印發《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，方案中提出：開展汽車、家電產品以舊換新，推動家裝消費品換新，加快換新+回收物流體系和新模式發展。天貓率先響應，聯合商家共同投入5億元，擴大以舊換新商品補貼范圍及力度；擴大以舊換新覆蓋到家裝家居品類，并支持全國1800個區縣實現空調、冰箱、洗衣機、電視機等大件商品上門“送新同時取舊”。

廢舊家電回收一直存在規模小、分散化、技術滯后、管理混亂等問題，亟需形成標準化、專業化、技術化的回收循環體系。浙江盛唐環保科技有限公司總經理強毅表示：“以舊換新數字化綠色循環體系的推出，不僅能提升回收效率和資源利用率，也能給用戶帶來更好的服務體驗，對用戶和產業是雙贏。”

此次天貓平臺聯通產業鏈上下游，發揮各方優勢，將在廢舊家電家具回收供應鏈、規范服務標準、環保處置、再生資源溯源管理、碳減排路徑等多個領域深入合作，打造公開、透明、可信的綠色循環體系。未來，天貓上超10萬款家電家居商品將擁有專屬“溯源碼”，從商品銷售、回收、拆解到再利用等環節全程溯源可控。一方面，有效防范非法拆解、倒賣行為，大幅提升資源利用率；同時，聯合中國標準化協會家居建材質量專委會制定以舊換新服務標準和碳減排核算標準，并打通螞蟻森林，將用戶以舊換新行為轉化為綠色能量，倡導綠色低碳消費，減少環境污染；同時，數字化、智能化、低碳化的回收網絡體系，也將大大縮短以舊換新流程，降本增效，幫助各方抓住循環經濟新機遇，拉動綠色經濟增長。

浙江省商務廳二級巡視員梁志良表示，推動新一輪消費品以舊換新，是穩增長、促轉型、惠民生的重要舉措。“天貓作為全國領跑的互聯網企業，也是最早布局以舊換新的平臺之一，通過科技創新能力和數字化手段打造更惠民、更便利的以舊換新新模式，將為經濟發展大局做出積極貢獻。”

浙江省平臺經濟工作領導小組辦公室負責人顧文海表示，“天貓平臺作為連接消費者和市場的橋梁，有巨大的影響力和帶動力，在推動消費品以舊換新工作方面具有天然優勢和重要作用。“

國家發改委環資司牛菁菁表示，“天貓發揮平臺優勢，聯合協會、品牌商、服務商開展的以舊換新數字化綠色循環體系建設，有利于推動生產制造和回收循環產業向著高端、智能、綠色、安全的方向變革升級，進一步帶動綠色低碳消費增長，讓企業獲利、消費者得實惠。”

“天貓以舊換新補貼和服務舉措大大提升了消費者以舊換新的積極性。”天貓家享生活事業部總經理恩重表示。3月以來，天貓上通過以舊換新購買家電家居商品的用戶數同比增長超200%，帶動家電家居銷售額增超150%。2024年，天貓以舊換新預計將覆蓋超4000個家電家居品牌、800個細分品類、40萬款商品。“天貓愿意做產業基建上的辛苦事、創新事，通過構建以舊換新數字化綠色循環體系，解決回收循環產業效能低、成本高、服務差等問題，降低環境污染和能耗排放，促進循環經濟產業高速發展。”