亞洲航空公司是馬來西亞的一家廉價航空公司，也是亞洲最大的廉價航空公司。亞航提供東南亞廉價機票，目前已經在天津、廣州、杭州、桂林、海口、深圳、臺北、香港、澳門等中國城市開通直飛航線。

廉價航空公司又稱為低成本航空公司，指的是票價比一般航空公司便宜的新型態航空公司。作為一家廉價航空公司，亞航的口號是“現在人人都能飛”，也就是每個人都能夠買得起機票。它的經營策略是：票價廉價，不提供不必要服務。

亞航的費用與其他航空公司相比比較低廉。許多旅客并不需要機上用餐、常旅客獎勵里程或機場休閑，亞航的航空服務專門針對這一群體不提供不必要的服務，同業相比節省費用高達80%。由于價格便宜，國內許多想去國外旅游、又想省錢的人都愿意買。但是調查發現，亞航隨意取消航班的投訴相當多。

2009年4月，成都市民楊女士在亞洲航空公司官網訂購了2套次年3月從成都飛往吉隆坡的往返機票，但在飛機起飛前一個月，楊女士被告知航班取消，可選擇退票。從此之后，楊女士走上一條漫長的退款路：與亞航工作人員郵件往來近20封、多次按要求填寫自己銀行卡信息、與亞航客服官方微博溝通，兩年之后，楊女士1000多元機票退款仍未到賬。

今天，記者在微博還看到由于網友投訴說：“亞航過分!取消航班沒有電話等任何形式通知，還造成我酒店預定的損失，客服推卸責任，需要明確答復!”有網友表示，買了亞航機票的最好買份適當保險，因為隨時可能出現航班調整情況，另外，酒店請盡量選可以免費取消的，這樣才有保障。(記者/公秀華)