在27年的時間里，作為創始人和首席執行官，杰夫·貝索斯將亞馬遜打造成全球互聯網巨頭，在眾多行業中也產生巨大影響。亞馬遜這一巨擘在不同領域的擴張，將貝索斯本人送上全球首富寶座。

而7月5日，貝索斯的掌門時代正式結束。這是亞馬遜創立27年以來，第一次出現首席執行官的權力轉移。之所以選擇7月5日，是有特殊意義，因為亞馬遜就是1994年7月5日成立于西雅圖的。選擇這個日期，對貝索斯而言是“感性的”。

卸任之后，貝索斯將公司的日常管理移交給旗下網絡服務業務的負責人賈西(Andy Jassy)。交接以后，貝索斯將擔任董事會執行主席，這位亞馬遜創始人將開啟進行包括太空探索、慈善事業等一系列嶄新生活。

從線上書店到商業巨頭

27年來，亞馬遜從一家在線小書店華麗轉身為如今的全球電商巨頭，員工達130萬人。

根據研究公司eMarketer的數據，亞馬遜目前占據全美在線零售的頭部位置，約占所有全美在線銷售額的41%。

該公司開創了云計算服務，并且是廣告行業的一股有力競爭力，不斷蠶食線上廣告霸主谷歌(Google)和facebook的市場。近年來，亞馬遜還通過其流媒體服務和智能設備深入美國人的日常生活。

新冠疫情給全球經濟帶來困境，很少有公司能夠與亞馬遜在過去一年的招聘工作相媲美。受益于在線業務需求的增加，2020年，亞馬遜在全球增加了超過50萬名員工，并可能在未來幾年超過沃爾瑪公司，成為美國最大的雇主。為了在一天或更短的時間內實現送貨上門，亞馬遜已在全美穩步增開倉庫，這又帶來更多的用工需求。

賣書起家的亞馬遜還于2010年通過推出亞馬遜工作室進入電影制作行業。現在，亞馬遜已經成為電影和電視劇行業的頗具認可度制片、發行商，在好萊塢取得成功。其推出的《海邊的曼徹斯特》贏下奧斯卡，《了不起的麥瑟爾夫人》拿下艾美獎，美國國家橄欖球聯盟的賽事直播權也在亞馬遜手里。

到如今，亞馬遜財務業績已經相當光鮮：2018年，亞馬遜成為全球第二家市值1萬億美元的上市公司，僅次于蘋果，如今其市值在美國位居第三，位列蘋果和微軟之后。這家在線巨頭的巨大成功也體現在其收入上。2020年的銷售額達到3860億美元，高于一年前的2800億美元。凈利潤幾乎翻了一番，達到210億美元。去年第四季度，亞馬遜單季銷售額首次突破1000億美元。

但高光下的亞馬遜同樣遭遇諸多質疑，一些人指責亞馬遜令實體零售商走向衰敗，一些人抱怨其龐大倉庫的工作條件。

美國前總統特朗普曾經指責亞馬遜占了廉價的美國郵政服務太多便宜。他攻擊貝索斯是邪惡的科技寡頭，又指他避稅，還經常將亞馬遜與《華盛頓郵報》聯系起來。2013年，貝索斯以個人身份收購了不景氣的《華盛頓郵報》。而貝索斯的私生活也備受關注，他在2019年與結婚二十多年的妻子離婚，前妻經過財產分割成為了全世界第三富有的女性。

從權力過渡到時代變遷

今年2月2日，貝索斯宣布決定將不再擔任亞馬遜董事長兼首席執行官的職位。

在貝索斯辭去首席執行官一職的時候，亞馬遜的擴張速度比以往任何時候都快。貝索斯也在當時的聲明中說：“今天，我發現亞馬遜比以往任何時候都更具創造力。因此，權力過渡的最佳時機已經來臨。”

一些觀點認為，貝索斯的卸任標志著時代的變遷。在其他科技巨頭中，已經有一批創始人“退居二線”，谷歌創始人謝爾蓋·布林(Sergei Brin)和拉里·佩奇(Larry Page)在2019年12月就已經卸任管理層，在此之前，是2011年蘋果的喬布斯(Steve Jobs)和2000年微軟的比爾·蓋茨(Bill Gates)。

而在被俗稱為“科技巨頭”的五家公司中，亞馬遜是第四家實現從創始人掌舵過渡至他人管理的公司。而前三家公司——蘋果公司、微軟和Google母公司Alphabet Inc。都已在繼任掌舵者的領導下使各自的財務成就達到了新的高度。

亞馬遜的新首席執行官將交由該公司最賺錢部門的主管賈西。賈西加入亞馬遜已有24年的時間，算是亞馬遜的元老級人物。

貝索斯在致員工信上提到，公司上下都認識賈西：“在亞馬遜的時間幾乎和我一樣久，他將會是杰出的領導人，我對他有信心。”

賈西自2006年開始協助推動網絡服務(Amazon Web Services，AWS)，并一直領導著這個部門。

在賈西帶領下，亞馬遜網絡服務不僅是盈利部門，且主導了整個云端運算業界。網絡研究公司顧能(Gartner)分析，亞馬遜2019年在整個云端市場市場占有率為45%。

不同于貝佐斯的領導風格，賈西事事親力親為。過去多年和賈西密切合作的人都形容他“為人溫和、平易近人”，賈西還更認同工作和生活平衡的概念，他的管理能否改變亞馬遜現有的企業文化，值得期待。

在過去，亞馬遜的高層主管都很害怕貝佐斯的“問號電郵”，因為收到這類郵件，就代表隔天需要提出解決之道。但賈西的回復則友好很多，他最常見的回應是“很好！”

據彭博社報道，就在賈西上任的前幾天，亞馬遜公布了新的管理原則，希望管理層以同理心領導團隊，在做任何決策時都能考慮員工和社會福利。

但外界也在關注，亞馬遜的新帥能否守住貝索斯的商業帝國？《華爾街日報》稱，亞馬遜在如此廣泛的業務中取得的成功中存在獨特的挑戰。

《華爾街日報》曾報道過該公司一些較有爭議的商業行為，如利用賣家數據來設計自己的產品并使之獲得優勢，還迫使供應商和商業伙伴在其生態系統中開展更多業務。亞馬遜專注于為客戶提供盡可能多的選擇，這也導致其網站上假冒甚至不安全的商品激增，進而又助長了日益嚴重的虛假客戶評論問題。

此外，亞馬遜仍面臨反壟斷的指控。歐盟等監管機構去年11月指控亞馬遜利用其規模和掌握的數據，破壞依靠該公司吸引客戶的較小商戶。但截至目前，賈西幾乎未參與亞馬遜的反壟斷議題。

貝索斯已經為賈西列出新挑戰，管理經營好公司新業務，包括遠程醫療產品Amazon Care和亞馬遜的太空衛星網絡計劃Kuiper。Kuiper預計將部屬3236顆衛星，并且已經在去年7月得到美國聯邦通信委員會(FCC)的核準。和貝索斯相比，更有“人情味”的賈西能否達成使命，仍需要時間來回答。

今天之后，貝索斯將有更多時間投入到他與亞馬遜平行的項目中去，如《華盛頓郵報》、對抗全球變暖技術的“貝索斯地球基金”、航天企業藍色起源(Blue Origin)，以及關注無家可歸者和貧困街區教育的“一天基金”等。他還將于7月20日乘坐“新謝潑德”飛船前往太空旅行。

不過，卸任首席執行官的貝佐斯仍是亞馬遜的最大股東，他擁有該公司10.6%的股份，而一個與眾不同的創始人在創下如此輝煌之后離開，注定仍將產生一些影響。

（袁源）